En cas de problème, un numéro vert (appel gratuit) géré par Parcoursup est mis  à disposition des candidats :  0 800 400 070. Il est ouvert quand la procédure Parcoursup est en cours, du lundi au vendredi de 10 heures à 16 heures. Il est également possible de contacter Parcoursup par messagerie et sur les réseaux sociaux (Twitter, Snapchat, Facebook). « Plus d’une dizaine de sessions de tchats seront également organisées pour accompagner les candidats », précise le ministère de l’Enseignement supérieur.

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